КТО ВАШ КЛИЕНТ?
ВОПРОС, КОТОРЫЙ МЕНЯЕТ ВСЁ

Представьте: вы создаете невероятный продукт. То, что может изменить отрасль, а возможно, даже мир. Но для кого? Для того, кто его оплатил? Или для того, кто будет жить с ним и пользоваться им каждый день?
Это не простой вопрос. Это момент, когда вы определяете истинную движущую силу вашей компании, вашей страсти, вашего видения.
В маркетинге часто говорят: «Клиент – это тот, кто платит». Но давайте копнем глубже. Закупщик, байер, посредник — они словно ворота. Они могут открыть путь к вашим пользователям или захлопнуть его. Но разве они — те, ради кого вы горели идеей? Ради кого вы не спали ночами, совершенствуя каждую деталь? Нет. Они — шлагбаум. А за шлагбаумом, там, дальше — человек, который выберет ваш продукт. Который будет его использовать. Который скажет: «Это то, что я искал!»
Уберите посредника. Что останется? Спрос. Желание. Потребность. Это и есть ваш настоящий клиент. Тот, кто вдохновляет вас создавать. Без него все теряет смысл. Если байеры исчезнут, найдется другой путь. Но если исчезнет ваш настоящий клиент — game over.
Сегодня многое изменилось. Маркетплейсы, умные алгоритмы и поисковая выдача сокращают роль посредников. Теперь вы боретесь не за их благосклонность, а напрямую за внимание того, кто ищет ваш продукт. Это открывает новую возможность: стать ближе к вашему настоящему клиенту. Это шанс создать что-то по-настоящему ценное, что найдёт отклик в сердцах людей.
Возьмем, к примеру, медицинские лаборатории. Мы создаем материалы, которые помогают врачам спасать жизни. Кто же наш истинный клиент? Заведующий лабораторией, что подписывает контракт? Лаборант, работающий с нашими продуктами? Врач, доверяющий результатам? Или пациент, чья жизнь зависит от точности? Каждый из них важен. Но кто по-настоящему вдохновляет вас? Кто заставляет думать: «Мы делаем это для них»?
Или смартфоны: родители платят, но дети выбирают, любят и буквально живут этими устройствами.
Или оборудование для заводов: вице-президент подписывает чек, но рабочий использует каждый день. Контракт вы обсуждаете с менеджером по закупкам, но за ним стоит человек, который принимает окончательное решение.
Так кто же ваш клиент? Тот, чье сердце бьется в унисон с вашей идеей.
Стив Джобс
Начинайте с клиента. И двигайтесь назад к технологии.
Это не просто слова. Если вы не понимаете, для кого вы создаёте продукт, вы создаёте в пустоту.
Задайте себе всего два вопроса:
• Если структура, через которую мы отгружаем продукт, исчезнет, исчезнет ли спрос?
• А если исчезнут те, для кого мы создавали продукт и кто ежедневно его использует, исчезнет ли спрос?
Если ответы на эти вопросы отличаются, значит, у вас ещё нет настоящего клиента.
Используйте инструмент, который называется «карта стейкхолдеров». Представьте его как компас. Он помогает понять, кто действительно влияет на решения, чьи потребности наиболее важны и кто обладает ключом к успеху. Но не стоит теряться в мелочах. Вместо этого сосредоточьтесь на тех, кто вас вдохновляет, кто заставляет вставать утром и создавать что-то по-настоящему великое.
Если вы выберете не того клиента, ваша стратегия неизбежно рухнет. Все ваши силы, время и ресурсы будут потрачены впустую на удовлетворение тех, кто никак не определяет ваше будущее. Это будет похоже на строительство дома на песке: возможно, красиво, но это ненадолго.
Ваш настоящий клиент — это те, чьи мечты и потребности вас вдохновляют. Это те, кто видит в вашем продукте не просто вещь, а решение, которое меняет к лучшему их жизнь.
Без такого понимания вы будете совершать лишь разовые продажи. Но если вы осознаете это, то сможете строить устойчивый бизнес в будущее.
Поэтому идите к своему клиенту. Слушайте его, входновляйтесь и создавайте то, что по-настоящему меняет его мир.
SYSMATRIX: ВДОХНОВЛЯЙСЯ ТЕМИ, КТО ЖИВЕТ ТВОИМ ПРОДУКТОМ.
Оставайтесь на связи
Подпишитесь на новостную рассылку и будьте в курсе всех интересных событий и предложений!
Никакого спама гарантированно!