КУЛЬТУРА SYSMATRIX

ЦЕННОСТИ, ФОРМИРУЮЩИЕ КУЛЬТУРУ КОМПАНИИ

ОПИСАНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СТОРОН И РОЛЕЙ В КОМПАНИИ
1. Компания (в лице руководителей отделов).
Руководители — это те, кого наняла компания и кто верит в будущее компании. Это люди, которые могут заглянуть за горизонт и увидеть возможности, которые другие не способны даже представить. Они определяют стратегию, но важно, чтобы их видение было настолько ясным и вдохновляющим, чтобы команда могла целеустремлённо двигаться вперёд. Эти люди создают атмосферу, в которой инновации могут процветать. Потому что в мире бизнеса важен не только успех — важна возможность менять мир к лучшему.

2. Внутренние клиенты (сотрудники, вовлечённые в ключевые бизнес-процессы).
Сотрудники — это не просто исполнители, это те, кто непосредственно создаёт будущее. Они не просто выполняют свои задачи, они раздвигают границы возможного. Когда каждый сотрудник видит не просто работу, а свою миссию, когда он чувствует, что его вклад имеет значение, тогда начинается настоящий прогресс. Недостаточно просто платить людям за их ежедневный труд — необходимо вдохновлять их целями, чтобы они каждый день приближали будущее, а не выполняли рутинные повторяющиеся задачи. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники стали настоящими лидерами, нужно позволить им быть креативными, рисковать и ошибаться. Это и есть путь к развитию компании.

3. Внешние клиенты (клиенты, заказчики).
Клиенты — это те, для кого мы создаём ценности. Мы не просто продаём им продукт, мы решаем их проблемы и передаем им опыт, который меняет их жизнь. Всё, что мы делаем, должно быть сфокусировано на их потребностях, но не так, как это делают все остальные. Мы должны опережать их ожидания, создавать такие продукты, которые они даже не могли себе представить, но которые станут незаменимой частью их жизни. Мы создаём не просто товары, а опыт, который они захотят повторить, за который они будут платить с благодарностью.

Александр Тепляков

Истинная сила компании — не в продукте и не в технологии, а в людях, которые верят в смысл своей работы и в ценность, которую мы создаём для клиентов. Когда каждый в команде понимает, зачем он здесь — тогда бизнес работает как единый механизм!

ЭТО НЕ О КОМПАНИИ. ЭТО О ЛЮДЯХ.
Люди (клиенты) не взаимодействуют с логотипом на двери.
Они общаются с живыми представителями бренда — с нашими людьми (работниками).
Именно внутренние клиенты, наши сотрудники, создают тот опыт, который запоминается.
И если мы хотим, чтобы клиенты любили наш бренд, сотрудники должны любить то, что они делают.

ВНУТРЕННЕЕ ТОПЛИВО КОМПАНИИ — ЭТО ОСОЗНАННОСТЬ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Сотрудник, который видит реальный результат своей работы,
понимает, зачем он делает то, что делает
и ощущает значимость своей роли —
такой человек способен создать продукт или сервис, который по-настоящему меняет жизнь.
Если этого понимания нет — всё разваливается.
Зарплата не мотивирует. Какая разница, сколько ты платишь, если человек не горит делом?

КЛИЕНТЫ НЕ ПЛАТЯТ ЗА ПРОДУКТ. ОНИ ПЛАТЯТ ЗА РЕШЕНИЕ.
Наши клиенты приходят к нам с ожиданиями.
Их не интересуют Сертификаты, Дипломы и презентации...
Им важно одно — получили ли они ценность? Решили ли мы их проблему?
Если да — они остаются. Если нет — они уходят.

ВСЕ ВЗАИМОСВЯЗАНО
Сотрудники, которые понимают цели и важность своей работы, создают исключительный сервис.
Исключительный сервис рождает лояльность.
А лояльность клиентов — это не просто выручка.
Это постоянство, это сильный бренд, это органический рост.

ДЕНЬГИ — НЕ ЦЕЛЬ, А РЕЗУЛЬТАТ
Финансовый успех — это следствие.
Если процессы выстроены правильно, если решения, принимаемые руководителями, действительно умные и ориентированы на измеримый результат, на клиента, на людей — тогда приходит финансовый успех.
Мы не гонимся за быстрыми деньгами. Мы стремимся делать крутой продукт.

ИТОГО
Инвестировать в отношения, в мотивацию, в ясные и достижимые цели — это не просто «хорошая идея», это must have!
Без этого ты строишь не компанию, а временную конструкцию, которая рассыплется при первом же кризисе.
Но если ты создаёшь среду, в которой каждый — от руководителя до клиента — понимает смыслы и важность,
ты строишь не просто бизнес. Ты создаёшь надежную систему.

В нашем понимании все это - единственный путь к настоящему развитию и процветанию.

SYSMATRIX: ГОРДИТЬСЯ ПРИЧАСТНОСТЬЮ!